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清晨，幸福社区活动中心传出悠扬的藏歌与欢快的舞步声。
几十位身着节日盛装的居民，正为庆祝西藏自治区成立60周年紧张排练。长袖翻飞，藏装裙摆随旋律摆动，一张张洋溢着幸福的笑脸，映照着这个多民族社区十余年间的蝶变。
幸福社区居民在为庆祝西藏自治区成立60周年演出排练。
治理破题，家园焕新颜
十余年时间里，幸福社区集体经济收入从无到有，2024年突破61.5万元；城镇居民人均可支配收入达47396元，相比建社区初期大幅跃升；困难群体保障户从421户减至13户，缩减比例高达96.9%。
改变的密码在于治理体系的革新。社区建立“党建引领、多元协同”机制，联合12家市、区单位成立社区“大党委”，携手快递企业打造“民情快递”，与8家单位签订共建协议，通过“吹哨报到”解决治理难题5个，落实资金290余万元。
同时，以居民需求为导向，创新“三级联动机制”，建立“您‘码’上说 我马上办”平台，线上线下结合收集社情民意，两年间为群众办实事50件，满意率达100%。与2013年相比，辖区矛盾纠纷发生率下降了83%，2024年仅调解纠纷5起。
“变化非常大！”社区藏族居民阿多感慨道，“以前周转房总有人喝酒闲逛，现在基本看不到了。”他指着窗外说：“除了带孩子的老人，成年人都看不见闲着的，不是创业就是打工。”阿多亲历了社区从“缺乏集体意识”到共建家园的历程：“社区服务完善了，但最重要的是人的变化——大家都在奋斗。”
科技赋能民生服务
“社区7名独居老人的安全是我们最惦记的事。”幸福社区党支部书记德吉措姆举起一枚智能工牌介绍。这张用于考勤的工牌，成了守护生命的“平安符”——社区通过后台实时查看老人活动轨迹，一旦发现异常，网格员10分钟内便能上门响应。“他们可能倒在家里无人知晓，现在有了‘加速度’。”这项始于2022年的网格化改革，将13名专兼职网格员沉入6个居民小区。
幸福社区数字化管理调度平台。
科技赋能让服务更精准高效。幸福社区构建“线上+线下”立体网络：线下依靠下沉干部、社区工作者、网格员开展“敲门行动”，深入居民家中；线上依托社区微信群、“码上说”“马上办”平台，畅通诉求渠道。近两年线上收集民意52条、线下426条，提供便民服务800余项。
而在两公里外的江洛康萨社区，作为一个民族结构更为复杂的老城区社区，这里也在探索智慧化治理路径以应对多元需求。他们开发了“智慧家务”系统，其手机端包含三个“马上”二维码：“马上到”方便流动人口扫码登记信息；“马上住”供居民上报水电故障等隐患，系统自动通知网格员派单处理；“马上查”则可一键查询社区工作人员及联系方式，直接沟通解决难题。
民族融合，共筑同心结
江洛康萨社区聚居着藏、汉、回、蒙等13个民族，少数民族占比96.8%，是桑珠孜区民族成分最多、结构最复杂的社区。“近年来，我们探索出的民族团结‘十促法’成效显著，荣获‘全国民族团结进步模范集体’称号。”社区负责人介绍。
节庆是民族交融的温馨时刻。江洛康萨社区每逢端午、藏历新年、中秋、古尔邦节等，必组织各族群众在民俗活动中心欢聚，聊家常、赏文艺、尝美食，互致祝福，节日氛围浓厚。
幸福社区居民在为庆祝西藏自治区成立60周年演出排练。
而幸福社区的文化交融同样火热。在社区活动中心，这里俨然成了多民族“共享厨房”：春节的饺子、中秋的月饼，连藏历二十九吃“古突”也成了共度的仪式。
榜样是凝聚人心的灯塔。幸福社区的藏族党员、退役军人多阿，创办企业后积极帮扶困难群众，为22名孤儿、困难家庭和未就业大学生解决就业，疫情防控期间向武汉捐款30万元，并为抗疫一线捐赠物资。他常说：“身为少数民族，我想以实际行动来表达民族团结一家亲的内涵。”
而在江洛康萨社区古老的草料街，回族商户马哈买提被聘为双联户长，他常邀请外来流动人员共度节日、参与活动并给予鼓励，让他们感受到“家的温暖”。正如社区工作者所言，面对多民族聚居的挑战，他们将“老社区”视为优势，努力让这里成为各族群众共同的“石榴籽家园”。
采写/拍摄：南方+记者 唐亚冰 发自西藏日喀则
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